POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Jule Artes
CNPJ: 35.478.463/0001-48
Telefone: (18) 3603-1233
Na Jule Artes, cada produto é feito com carinho e dedicação. Por trabalharmos com itens personalizados e artesanais, nossa política segue critérios específicos para garantir transparência e respeito aos nossos clientes.
1. Produtos Personalizados Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação. Antes da produção, enviamos a arte/modelo para aprovação. Após a confirmação, não será possível realizar alterações.
2. Trocas por Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito. Após análise, poderá ser oferecida troca, reparo ou reembolso.
3. Avarias no Transporte Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento enviando fotos da embalagem e do produto. Após análise, providenciaremos a melhor solução.
4. Direito de Arrependimento Para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeito estado. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto. Nosso compromisso é garantir qualidade e satisfação. Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
5. Em nossas loja, com o ticket de compra
6. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
